Binnen de wereld van online gokkasten en casinos is er steeds meer aanbod te vinden, zowel wat betreft het soort spellen als de online casino’s zelf waar je deze kunt spelen. Het gaat daarbij niet alleen om de variatie in speltypen, maar ook om de verschillende online casino’s die beschikbaar zijn voor Nederlandse gamers. In dit artikel willen we kijken naar een van deze nieuwe aanbodjes: Jokers Ace.
Een Korte Geschiedenis
Jokers Ace is opgericht in 2020 als nieuwkomer op de markt van online casinos. De website zelf doet erg modern en tijdloos aan, met veel glanzende https://jokers-ace.co.nl kleuren en schitterende visuele effecten. Maar waar Jokers Ace precies vandaan komt en wie er achter het casino zit, dat blijkt niet meteen uit een snelle search op Google. Toch hebben we in eerste instantie al genoeg om te gaan van de website zelf.
Registratie
Om aan de slag te gaan bij Jokers Ace moet je eerst je account aanmaken. Dit doe je door naar het hoofdpagina te navigeren en daar direct bovenaan rechts op “Aanmelden” te klikken. Hier ga je dan via een formulier inloggen of nieuwe account aanmaken, waarbij er twee aparte velden staan voor email-adres en wachtwoord. Er kan dus niet eerst nog worden geregistreerd zonder wachtwoord. Het formaat van de velden lijkt wat onhandig, maar we zullen hier verder op terugkomen.
Het is belangrijk om te weten dat er een aparte registratie is voor nieuwe spelers en dat deze niet meteen toegang geeft tot alle games. Het maakt dus alvast even de moeite om je aan te melden, zelfs als je maar van plan bent ergens anders nog online te spelen.
Account Functies
Zodra je inlogt op Jokers Ace loop je meteen terecht op een overzichtelijke gebruikersinterface. Het is makkelijk te zien welke pagina er zich bevindt en het design ziet er dus echt fris uit, net als we al eerder vermeld hebben.
Een aantal belangrijke functionaliteiten die hier te vinden zijn, maar waar we niet direct meer in kunnen kijken zonder eerst een betaling of storting te doen, is de bonus- pagina en je eigen account-gegevens. Wij gaan hierna nog verdieper in op deze punten.
Bonussen
Het spreekt voor zich dat Jokers Ace net zoals alle andere online casino’s bonussen aangeboden heeft om spelers aan zich te trekken, maar de verschillende soorten zijn moeilijk terug te vinden. Er wordt gesproken over een welkomstpakket en een cashbackbonus, waarvan we op het moment van schrijven niet precies meer weten wanneer deze worden aangeboden.
Maar gelukkig is er op de homepage ook een aparte tab voor “bonussen” waaraan je snel kan scrollen. Deze pagina vertelt dan in grote lijnen welke bonussen en promotions momenteel beschikbaar zijn, hoewel we moeilijk concrete informatie over deze promo’s kunnen terugvinden.
Bovendien vind ik het erg jammer dat ze niet een aparte bonussysteem hebben aangeboden. Dit zou je namelijk heel gemakkelijk doorheen je account bekijken zonder steeds op de website te moeten zoeken naar de enige bonustabbladen, zodat je overzicht hebt van al je actuele bonussen.
Betaling En Uitbetaling
In het geval dat je geld wil storten of uitbetalen in een online casino hoef je alleen maar door te klikken op “Mijn saldo” en daarbij kun je de beschikbare betaalmethodes zien. De betrouwbare en veilige betalingsprovider voor Jokers Ace is van Payeer, die werkt met verschillende internationale betaalmiddelen zoals Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Boku (mobile payments) en Bitcoin.
Ook kun je hier aanklikken om de benodigde informatie te zien over het minimum bedrag dat je moet storten bij Jokers Ace. Tot op heden hebben we geen directe ervaring met betalingen aan deze casino website zelf. Al is ons niet duidelijk of dit kan door een andere, onzekere toestand van de betalingsmethodes.
Gaming Categorieën
Zoals eerder vermeld kun je verschillende gokkast spellen spelen op Jokers Ace, met name slots en video-poker. Echter zijn er niet zoveel soorten om uit te kiezen vergeleken bij andere online casinos in de markt vandaag. Het betreft dus voornamelijk moderne casino games en niet teveel meer dan die paar types.
Helaas hebben ze geen beschrijving over de meeste van hun gokkast spellen op de website, waardoor je zelf moet proberen een spel uit te kiezen bij de tab “Goksels”. Het is hiermee echter moeilijk om het soort spelletje dat je wilt gaan spelen direct na te voren op voorhand alvast eens in jouw webbrowser bekijken.
Software Providers
Volgens onze informatie wordt Jokers Ace bediend door de populaire software-ontwikkelaar Playtech. Dit zou een garantie moeten zijn dat alle spellen goed en veilig werken, maar we willen het wel vermelden dat deze keuze ons ook meteen wat minder vertrouwen heeft gegeven om Jokers Ace aan te gaan spelen.
Over het algemeen is dit geen slechte beslissing. Met andere woorden de software die Playtech maakt bevat gewoon maar al een flinke hoeveelheid variatie in spel-soort, waarvan we hierboven niet precies meer terugkennen door verschillende spellen welke je met Playtech kunt spelen.
Mobiel Gokken
Van veel goksites word verwacht dat ze de meeste van hun games beschikbaar stellen voor mobiele telefoons of tablets, zodat gamers zo gemakkelijk mogelijk kunnen spelen waar en wanneer zij maar willen. Op deze website is dit ook het geval.
Waar je inloggen op Jokers Ace kunt doen via je browser op jouw laptop is dit dus eveneens deel van hun reguliere aanbieding. Wij vonden dat de site al meteen aansloot en we hebben niet eerder een ander probleem ontdekt dat zou kunnen leiden tot fouten bij het spelen.
Veiligheid En Licentie
Om te beginnen kun je Jokers Ace overzeker zijn in betrouwbaarheidsaspect. De site werkt immers met Playtech en ook hebben we ze niet lopen horen spreken van onbevoegd gokken of van een verzoek om een bepaalde soort spel op de site.
Daarnaast beschikken Jokers Ace wel over officiële licentie, wat erop duidt dat zij in het bezit zijn van een geldige vergunning die is uitgegeven door de Malta Gaming Authority (MGA). Dit zorgt ervoor dat je alvast even vertrouwen hebt in jouw nieuwe online goksite.
Klantenservice
De klantenservice bij Jokers Ace lijkt wat vreemd en onvolledig te zijn. Op eerste bezoek hoort de gebruiker een e-mail-adres om directe contact met ze aan te gaan, maar we hebben nog geen email verstuurd naar dit adres en daarvan ook nog niet eerder gehoord.
Enkele maanden geleden zochten we namelijk op Google zelf alle mogelijke contactgegevens van Jokers Ace en de meeste pagina’s waarop de klantenservice had te melden hadden ons onverwachts verteld dat het slechts een paar seconden duurde om een e-mail te sturen of zo.
Wij proberen dit later nog verder uit te graven in deze beoordeling. Voor nu weten we alleen nog maar meer dan voldoende over hun prima website.
Gebruikerservaring
Al met al vinden wij Jokers Ace leuk genoeg en hebben zij hierdoor wel een scherpere kans op successie gewonnen door de toekomst van online gokken.
Om zo gemakkelijk mogelijk te kunnen spelen is het goed om in staat zijn om jouw telefoon of laptop net als bij Playtech games gebruiken om games te downloaden die meteen volledige functionaliteiten hebben zoals Jokers Ace.
Prestatie
Eén van de belangrijkste en voornaamste prestaties (in Nederland) waarvoor een online goksite in aanmerking komt is uiteraard hun winstpercentage, het percentage dat ze uitkeren wanneer spelers geld verdienen. Wij hebben nog niet voldoende gegevens om de kans te bepalen of Jokers Ace inderdaad ook goede kansen biedt.
Maar één ding kun je op voorhand al zeker zijn: Jokers Ace werkt netjes en heeft een overzichtelijke website, die vanaf elke mobiele telefoon rechtstreeks kan worden bereikt.
Geen Resultaten
Helaas hebben we nog niet in staat gestaan om te beoordelen of deze online goksite echt wat hun naam doet suggereren, namelijk dat het Jokers Ace is (de echte) Joker van de markt. Bovendien is er eigenlijk geen enkel aspect waaruit kan blijken dat ze betrouwbaar zullen zijn voor toekomstige spelers.
Onze ervaring met de klantenservice is in feite wel al vreemd, maar door een lange periode van niet-storingen op hun site. Als Jokers Ace overduidelijk eerder vertrouwen moet weergeven dan ze nu doen zou deze online goksite zeker meer geloofwaardigheid verwerven.
Eindconclusie
Tot slot is er één ding waarvan wij heel zeker weten, namelijk dat Jokers Ace niet de meest ongelukkige website zal zijn met een slechte reputatie. Zij hebben enkel al wat we nu maar netjes genoemd hebben.
Onze beoordeling van deze goksite is echter nog altijd erg onderdeel en te klein. En het is zeker verleidelijk om de klantenservice als voorbeeld hiervoor op te noemen, of ook hun welkome bonusaanbod dat ze aanbieden.
Vanaf nu zijn we eerlijk met Jokers Ace – wij weten er niet meer van en hebben nog geen contact gelegd om zekerheid te krijgen over de betrouwbaarheid en veiligheid van jouw geld wanneer je online gokt bij hen.
